Virtual Office gebruikersvragen

Vraag: Restoren van mails, kan dit ook vanuit de send items enz. Ook wanneer je mails verwijderd met shift-delete?

Antwoord: Ja, dit is mogelijk met de Outlook Client binnen de Virtual Office omgeving. Wanneer de map Verwijderde Items is geleegd, of wanneer de items met Shift-Delete verwijderd zijn, kunnen deze met de optie Verwijderde items herstellen vanuit het menu Extra worden teruggezet.

 

Vraag: Wat is er allemaal mogelijk met marco’s en sjablonen van office. Kunnen deze voor 1 klant ook centraal geconfigureerd worden?

Antwoord: Macro’s en sjablonen worden ondersteund. De gebruiker kan zelf de locatie van sjablonen aanpassen naar een alternatieve (centrale) locatie, bijvoorbeeld een folder op de Data schijf.

 

Vraag: In het aanvraagformulier Virtual Office staat dat CutePDF Writer standaard beschikbaar is voor alle gebruikers. In zowel MS Office 2007 als 2010 kan ik dit programma echter nergens vinden. Hoe creëer ik een pdf file?

Antwoord: U kunt vanuit bijna elk programma via bestand, afdrukken een bestand opslaan in PDF-formaat. CutePDF Writer werkt als virtuele printer, dus u kunt bijvoorbeeld vanuit Word, Excel of een andere applicatie PDF'jes maken: u kiest dan CutePDF Writer als 'printer' (in plaats van uw gewone printer) in het venster met afdruk-opties en slaat het bestand op als PDF.

 

Vraag: Is er alleen ondersteuning voor printers die fysiek op de lokale cliënt pc zijn aangesloten of ook voor netwerk printers?

Antwoord: Alleen printers die geïnstalleerd zijn op de lokale client, kunnen beschikbaar gesteld worden binnen de Virtual Office omgeving. Indien een netwerkprinter dus geïnstalleerd (geconfigureerd) wordt op de lokale client, dan zal deze ook binnen de Virtual Office omgeving beschikbaar zijn (mits het stuurprogramma op de server geïnstalleerd is)

 

Vraag: Kan ik als gebruiker/organisatie zien hoeveel schijfruimte ik in gebruik heb?

Antwoord: Nee, dit is momenteel niet mogelijk. U ontvangt daarentegen een waarschuwings-email wanneer uw organisatie de afgesproken limiet overschrijd.

 

Virtual Office beheerdersvragen

 

Vraag: Welke password policies gelden er binnen de Virtual Office?

Antwoord: Behalve de beperking dat een wachtwoord verplicht is, zijn er geen beperkingen.

 

Vraag: We willen graag voor een organisatie een striktere Password Policy afdwingen. Is dit mogelijk?

Antwoord: Dit is is veel gevallen mogelijk. Neem hiervoor contact op met de servicedesk

 

Vraag: Hoe wordt de quota voor opslagruimte verdeeld tussen persoonlijke en gedeelde mappen?

Als we bijvoorbeeld 2 gebruikers met 750 MB hebben, hebben ze dan samen 1.500 MB en kan het dan dus voorkomen dat gebruiker 1 500 MB op de shared schijf zet waardoor gebruiker 2 niets meer kan wegschrijven, zelfs niet in z'n persoonlijk diskruimte (mijn documenten)?

Of geldt de limiet gewoon per gebruiker voor zowel shared als personal diskruimte en tellen bestanden op de shared ruimte dus alleen voor de gebruiker die ze daar initieel heeft geplaatst.

Antwoord: De gebruikte opslagruimte wordt opgeteld voor de gehele organisatie. Momenteel geldt er geen harde limiet voor de opslagruimte; een gebruiker zal dus niet direct gelimiteerd worden in het opslaan van bestanden indien de organisatiequota bereikt is. Wanneer een organisatie over zijn quota gaat, zal hierover door ons gerapporteerd worden, waarbij gevraagd wordt wat de organisatie hiermee wil doen; opruimen of betalen voor de extra opslag. Wordt er niet opgeruimd, dan zal de extra gebruikte ruimte bij de volgende factuur verrekend worden.

 

Vraag: Hoeveel brandbreedte heb ik nodig voor Virtual Office?

Antwoord: Dit is erg afhankelijk van het gebruikerspatroon en het soort applicaties waarmee gewerkt wordt. Oudere applicaties werken bijvoorbeeld nog vaak met grote bitmaps (afbeeldingen). Dit kost meer bandbreedte dan moderne, geoptimaliseerde applicaties. Printen heeft een nog grotere invloed op het bandbreedte verbruik en dus de performance. Gemiddeld kunt u uitgaan van circa 40kb/sec per gebruiker voor Virtual Office, maar een print opdracht zal al snel 40000kb verbruiken. Praktische ervaring in uw eigen situatie is dus de enige echte maatstaf.

 

Vraag: Hoe kan ik deze gebruikers toevoegen?

Antwoord: Totdat er Virtual Office support in het Control Panel toegevoegd wordt, is het nog niet mogelijk om dit zelf te doen. Wilt u gebruikers  toevoegen stuur dan een verzoek hiervoor aan support@ctnet.nl

 

Vraag: Wordt het verkeer tussen de Virtual Office en de client versleuteld door middel van SSL/TLS?

Antwoord: Het verkeer wordt wel versleuteld, d.m.v. SSL