Waar auto’s vroeger vooral mechanisch waren, zijn moderne voertuigen tegenwoordig afhankelijk van software, digitale diagnoses en online updates. Dat vraagt niet alleen iets van de auto’s zelf, maar ook van de IT-omgeving waarmee monteurs en medewerkers werken.

Groeien vraagt om een andere aanpak

De afgelopen jaren maakte Jacob Schaap Autobedrijven een sterke groei door. De organisatie breidde uit en de rol van IT werd steeds belangrijker binnen de dagelijkse operatie.

“We hadden intern de ICT, maar door onze explosieve groei moesten we zoeken naar een partner die ons kon ontzorgen,” vertelt Joderik Binnendijk, financieel controller bij Jacob Schaap Autobedrijven.

Die behoefte ging verder dan alleen ondersteuning bij storingen. De organisatie zocht een partner die kon meedenken, verantwoordelijkheid kon nemen en ervoor kon zorgen dat IT geen rem, maar juist een versneller werd.

Van uitdaging naar toekomstbestendige werkomgeving

Tegelijkertijd veranderde ook de automotive branche. Onderhoud en reparaties worden steeds vaker ondersteund door digitale systemen en software, vertelt Binnendijk. “Wij merken dat auto’s steeds digitaler worden. We moeten auto’s voorzien van upgrades via computers. Daar moet je hardware ook gereed voor zijn.”

De bestaande omgeving sloot daar echter niet altijd meer op aan. “Wij merkten dat door de verdere digitalisering van auto’s onze hardware niet gereed was. Daardoor werden service en onderhoud steeds lastiger.”

Samen met CTNET werd gewerkt aan een moderne, stabiele en veilige IT-omgeving die aansluit bij de eisen van vandaag én de groeiambities van morgen. “Nu wij de switch gemaakt hebben naar een digitale werkomgeving, gaat het een stuk eenvoudiger en een stuk makkelijker.” Inmiddels kunnen medewerkers efficiënt werken en blijven klanten verzekerd van hun mobiliteit.

Een partner die onderdeel wordt van het proces

Voor de financieel controller draait een goede samenwerking niet alleen om techniek. Juist het persoonlijke contact en de betrokkenheid maken het verschil.

“CTNET is eigenlijk het verlengstuk van ons primaire proces,” zegt Binnendijk. “We zijn hands-on, oplossingsgericht en hebben vaste contactpersonen. Binnen de gestelde tijd krijgen we een reactie of weten we elkaar te vinden. Ook buiten kantoortijd lossen we samen met elkaar het probleem op.”