1. Optimaal profiteren van de mogelijkheden
Waar een traditionele telefooncentrale beperkt is, biedt hosted telefonie juist veel flexibiliteit. Je kunt denken aan gespreksroutering, wachtrijen, keuzemenu’s, videobellen, conference calling en gespreksopname. Je medewerkers zijn altijd en overal zowel vast als mobiel bereikbaar via één nummer en dankzij nummerbehoud zijn de telefoonnummers onafhankelijk van vestigingslocatie.
Die flexibiliteit werkt alleen optimaal wanneer de oplossing goed aansluit op hoe jouw organisatie werkt. Kijk daarom kritisch naar hoe telefoongesprekken nu door je processen lopen. Bij sommige VoIP-oplossingen zit functionaliteit bijvoorbeeld deels in de toestellen. Dat kan onhandig zijn als medewerkers vaak van werkplek wisselen en niet overal met dezelfde gegevens kunnen inloggen. De juiste match voorkomt verrassingen.
2. Het kostenplaatje
Eén van de meest genoemde redenen om over te stappen op hosted telefonie is het kostenvoordeel. De gesprekskosten zijn lager, je betaalt alleen voor wat je gebruikt en intern bellen is gratis. Buiten de aanschaf van nieuwe toestellen is de investering relatief klein.
Maar wat als je onlangs nog hebt geïnvesteerd in je huidige telefooncentrale? Dan wil je niet zomaar overstappen. Wij kijken met je mee naar de financiële en technische impact van een migratie. Daarbij houden we rekening met de mogelijkheden én beperkingen van je huidige IT-omgeving. Zo maak je een weloverwogen keuze en verloopt de overgang soepel.
3. Quality of Service: kan je netwerk het aan?
In de basis heb je vier zaken nodig voor hosted telefonie: een VoIP-account, telefoonnummer(s), toestellen en een internetverbinding. Maar de optimale inrichting vraagt vaak méér.
De belangrijkste vraag is: kan je huidige IT-infrastructuur de benodigde Quality of Service (QoS) aan? Vaak zijn upgrades in netwerkcomponenten of bandbreedte nodig om spraakverkeer stabiel en zonder haperingen te ondersteunen.
Als specialist in IT-infrastructuren doen wij altijd eerst een grondige inventarisatie van je netwerk. Pas daarna adviseren we de best passende oplossing, zodat je zeker weet dat je telefonieomgeving betrouwbaar en toekomstbestendig is.
4. Betrouwbaarheid: wat gebeurt er bij een storing?
Hosted telefonie is een betrouwbare oplossing, mede doordat gesprekken via het internet lopen. Valt die verbinding toch uit? Dan schakelt het systeem automatisch door naar mobiel.
Toch raden we aan om extra zekerheid in te bouwen, bijvoorbeeld via een redundante internetverbinding. Zo blijft bereikbaarheid gegarandeerd, zelfs als je primaire verbinding wegvalt. Voor de implementatie maken we gebruik van de veelzijdige communicatieoplossingen van Rout-IT.
Wil je zeker weten dat jouw hosted telefonie perfect aansluit op je organisatie? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
