Intelligent
Operations
Haal meer uit je bedrijfsprocessen
Minder handmatig werk, informatie die beschikbaar is wanneer je die nodig hebt en processen die slimmer verlopen. Met Intelligent Operations helpen we je om bedrijfsprocessen te verbeteren met AI, automatisering en data. We kijken waar processen beter kunnen en ontwikkelen hiervoor passende oplossingen.
Digitalisering gaat verder dan IT
Veel bedrijfsprocessen bestaan uit verschillende systemen en handmatige werkzaamheden. Medewerkers zoeken informatie, nemen gegevens over en controleren gegevens uit verschillende applicaties. Hierdoor zijn ze vaak veel tijd kwijt aan werkzaamheden die efficiënter kunnen.
Met Intelligent Operations kijken we hoe het volledige proces slimmer kan. We onderzoeken welke taken we kunnen automatiseren, waar AI kan ondersteunen en wanneer menselijke controle belangrijk blijft. Zo combineren we technologie met de kennis van medewerkers en zorgen we voor processen die beter op elkaar aansluiten.
Zo werken wij
Strategische aanpak
We brengen processen en kansen in kaart en onderzoeken waar digitalisering de meeste waarde toevoegt.
Veilige implementatie
Passende oplossingen die aansluiten op bestaande systemen en de dagelijkse werkzaamheden van jouw medewerkers.
Continu verbeteren
Ook na de livegang blijven we digitale processen beheren en verbeteren, zodat ze meegroeien met jouw organisatie.
Van eerste vraagstuk tot een werkende oplossing
We leveren geen losse oplossingen, maar begeleiden je van het eerste vraagstuk tot een werkend en beheersbaar digitaal proces. Dit doen we in drie stappen:
1
Digital & AI Strategy Program
Eerst brengen we in kaart waar processen slimmer kunnen en waar AI en automatisering waarde toevoegen. Op basis van deze inzichten maken we een concrete roadmap voor jouw organisatie.
- Meer informatie
2
Implementatie
We koppelen systemen, richten het proces in en testen de oplossing samen met jouw medewerkers. Zo sluit de technologie aan op het dagelijkse werk.
- Meer informatie
3
Managed Intelligent Operations
Ook na de livegang blijven we betrokken. We beheren, volgen en verbeteren jouw digitale processen, zodat ze blijven aansluiten op de behoeften van jouw organisatie.
- Meer informatie
Hosted Private AI
Wil je AI inzetten binnen jouw organisatie, maar zelf bepalen waar je gegevens worden verwerkt en wie er toegang toe heeft? Met Hosted Private AI bieden we een afgeschermde AI-omgeving waarin je gevoelige bedrijfsinformatie veilig kunt gebruiken. Zo profiteer je van de mogelijkheden van AI en houd je meer controle over jouw data.
Houd controle over je data
Werk veilig met gevoelige informatie
Integreer AI in je bedrijfsprocessen
Bepaal zelf hoe en waar je AI inzet
Productiebedrijf in Noord-Nederland
Klantcase
Van 3 uur handmatig werk naar 15 minuten
Elke dag kwamen er tientallen orders per e-mail binnen die medewerkers handmatig moesten overnemen in het ERP-systeem. Dit kostte veel tijd, dus schakelde dit bedrijf ons in om het proces slimmer in te richten.
Met een slimme workflow worden binnenkomende orders nu automatisch herkend, uitgelezen en klaargezet. Zo hoeven alleen de uitzonderingen nog gecontroleerd te worden.
Resultaat
Van 3 uur handmatige orderinvoer naar maar 15 minuten controle per dag.
Dit kunnen we slimmer maken
De grootste kansen om slimmer te werken liggen vaak bij processen waar veel informatie samenkomt, medewerkers terugkerende taken uitvoeren of verschillende systemen naast elkaar gebruiken.
Een mailbox die berichten automatisch verwerkt
Binnenkomende berichten worden automatisch herkend, gesorteerd en verwerkt. Aanvragen die extra aandacht nodig hebben, gaan naar een medewerker.
Een interne assistent
Medewerkers stellen vragen in gewone taal en krijgen direct antwoord op basis van beschikbare bedrijfsinformatie.
AI die beslissingen voorbereidt
AI verzamelt en vergelijkt informatie en bereidt een voorstel voor, terwijl jouw medewerkers de uiteindelijke controle houden.
Een servicedesk die altijd klaarstaat
Veelgestelde vragen worden automatisch beantwoord en complexere vragen gaan met de juiste informatie naar een medewerker.
Informatie uit verschillende systemen op één plek
Gegevens uit verschillende systemen komen samen in één overzicht, zodat medewerkers deze niet handmatig hoeven te vergelijken.
Documenten en teksten die meteen bruikbaar zijn
AI ordent, analyseert en vat grote hoeveelheden informatie samen, zodat medewerkers sneller vinden wat ze nodig hebben.
Intelligent Operations in jouw sector
Elke sector heeft zijn eigen processen, uitdagingen en richtlijnen. Wij kennen de verschillende sectoren en weten waar kansen liggen om slimmer te werken. Zo ontwikkelen we oplossingen die aansluiten op jouw organisatie.
Intelligent Operations in de maakindustrie
Breng orders, planning en productiegegevens samen in één slim proces. Van orderverwerking tot inzicht in je productie, gekoppeld aan je ERP-systeem en machines.
Intelligent Operations in de zorg
Minder tijd kwijt aan administratie en meer tijd voor zorg. Van het automatisch verwerken van aanvragen en verslaglegging tot actuele overzichten van planning en bezetting.
Intelligent Operations in de automotive
Verbind je dealermanagementsysteem, werkplaatsplanning en klantcontact in één slim proces. Van het automatisch verwerken van afspraken en offertes tot inzicht in voorraad en doorlooptijden.
Intelligent Operations voor het mkb
Ook zonder eigen IT-afdeling werk je slimmer. Automatiseer terugkerende taken, verwerk e-mails en aanvragen automatisch en krijg sneller inzicht in je bedrijfsgegevens.
De juiste technologie voor jouw processen
Niet ieder proces heeft AI nodig. Soms is een slimme koppeling of eenvoudige automatisering voldoende. In andere situaties biedt AI juist uitkomst, bijvoorbeeld bij het verwerken van complexe informatie. Daarom kijken we wat jouw proces nodig heeft en kiezen we de technologie die daar het beste bij past.
Start met Copilot of ChatGPT
Je hoeft niet direct een eigen AI-oplossing te ontwikkelen. Een veilige inrichting van Microsoft Copilot of ChatGPT kan een goede eerste stap zijn. We helpen je bij de inrichting, het beleid en het dagelijkse gebruik. Samen kijken we vervolgens waar deze tools voldoende ondersteuning bieden en waar een oplossing op maat meer waarde toevoegt.
Waarom organisaties voor CTNET kiezen
- Strategische partner op directieniveau
- AI en automatisering met oog voor resultaat
- Een veilige en betrouwbare IT-basis
- Van strategie tot doorlopend beheer
- Ervaring in de zorg, maakindustrie en automotive
Benieuwd wat Intelligent Operations voor jou kan betekenen?
In een strategiesessie brengen we samen in kaart waar AI, automatisering en data de meeste impact hebben, en welke stap je als eerste zet.